常见问题

问：安装插件后后台菜单没有出现「柠檬软件」选项怎么办？

请检查插件是否已正确激活。进入「插件」页面，确认「柠檬软件销售插件」显示为「启用」状态。如果显示「启用」但菜单仍未出现，可能是插件文件不完整或与其他插件冲突，建议删除后重新安装。

问：支付完成后用户没有收到许可证邮件怎么办？

首先检查邮件设置是否正确配置并通过了测试。然后检查客户填写的邮箱地址是否正确。您也可以在订单详情页面手动重新发送许可证邮件。如果邮件持续无法送达，可能是被对方邮件服务商拦截，建议使用专业的邮件发送服务。

问：微信支付配置后提示签名验证失败怎么办？

微信支付V3版本的签名验证较为严格。请仔细核对商户号、证书序列号、API私钥和APIv3密钥是否正确。API私钥需要包含完整的BEGIN和END标签。如果仍有问题，可以尝试重新下载证书并更新配置。

问：多语言翻译保存后前台没有显示翻译内容怎么办？

首先确认多语言功能已启用，且目标语言已添加并启用。然后检查翻译内容是否已正确保存，可以进入翻译编辑页面确认。翻译生效可能有缓存延迟，尝试清除浏览器缓存后刷新页面。

问：如何备份插件数据？

插件数据存储在WordPress数据库中，以lemon_前缀的表名存储。您可以使用phpMyAdmin或其他数据库管理工具导出这些表的数据进行备份。也可以使用WordPress备份插件（如UpdraftPlus）进行整站备份。